GOLD PLACE SPA - VENUS BEAUTY ZEN

Experiencia negativa: Acudí con mi pareja aprovechando un bono regalo de Smartbox y la verdad es que después de haber visitado muchos spa, este nos decepcionó bastante. El parecido con las fotos que se podían ver en la web es pura casualidad. Está metido en un sótano sin ninguna ventana o cristal o contacto hacia el exterior, y enseguida se puede notar la presencia de humedades tanto por el olor tan característico como por las manchas de moho que pueden verse en los techos de las distintas estancias. Una lástima que esté tan descuidado...

Experiencia negativa: Muy mal!!hice una reserva telefónica y me dicen literalmente que el sp cerró y que solo tienen tratamientos para masajes,me dije que si,voy hasta allí y resulta que tb cambiaron de ubicación y no me lo habían dicho....muy mal por parte de la trabajadora,es lo primero que me tenía que haber dicho

Experiencia negativa: Reservamos hace dos meses para una despedida de soltera, llegamos a la hora prevista y esta cerrado. Cuando llamamos nos dicen que llamaron por teléfono al número que tenían guardado y le dijeron que no había reservado nada. Mentira, apuntarian mal el teléfono porque nadie llamó. Una vergüenza. Nos han dejado tiradas y no nos dan una solución.

Experiencia fantástica: Inmejorable el trato por parte del chico que nos atendió. El mejor masaje que me han dado nunca

Experiencia negativa: Hice una reserva telefónica con David y el trato por su parte fue inmejorable. Seguí sus indicaciones y, nada más terminar la llamada, realicé el Bizum que me solicitó para confirmar la reserva. Le envié además un mensaje con la captura de pantalla como prueba de pago. Mientras me duchaba, recibí tres llamadas perdidas del establecimiento. Al devolver la llamada, me atendió una tal Mar (le pregunté yo su nombre antes de colgar, porque ni siquiera se presentó al principio), quien de forma amenazante me aseguró que no había pagado y que el sistema cancela automáticamente las reservas si no hay pago. Esto es falso, y cualquier recepcionista lo sabe, ya que la reserva se introdujo manualmente al sistema y no a través de una plataforma automática sin opción a modificación. Con tranquilidad, le expliqué que acababa de hablar con David hacía apenas 10 minutos, que había hecho el Bizum al instante y enviado la captura. Solo estaba esperando su confirmación. En ese momento, su tono cambió completamente y ya "no pasaba nada". Lo mínimo antes de reclamar un pago es revisar bien la información, especialmente si el cliente ya ha actuado con rapidez y buena fe. Pero lo que no es admisible es la mala educación con la que fui tratada. Me hizo acudir a mi reserva con muy mal sabor de boca. Lamento que esta reseña afecte a todo el negocio y al resto del equipo, ya que el problema fue exclusivamente con esta persona. Pero lo vivido no se puede dejar pasar.