Láserum Alcorcón | Depilación Láser Diodo

Experiencia fantástica: Muy buena atención, Leidi fue muy amable y atenta. Sin duda volveré.

Experiencia fantástica: Hice solo dos sesiones en este centro, ya que anteriormente iba a otro centro de Laserum y tengo que decir que me gusta mucho mas que el anterior. La sala de espera es mucho mas grande y vamos, las chicas mega amables, siempre son las mismas y te atienden bien. En mi caso, Espi me ha atendido en ambas sesiones, siempre con una sonrisa, energía positiva y ha sido muy atenta con todo lo que le pedi. También mencionar a Gabriela, quien me atendió en Recepción y gestionó mis citas, muy amable y profesional!

Experiencia negativa: Mi experiencia en este centro ha sido gravísima y muy decepcionante. Tras una sesión de depilación láser sufrí quemaduras en la zona interglútea que, a día de hoy, 5 meses después, siguen dejando marcas hipopigmentadas visibles. Lo más preocupante no ha sido solo el daño causado, sino la manera en la que el centro ha gestionado la situación. Inicialmente me indicaron una crema orientada a tratar lesiones cutáneas, pero posteriormente el seguimiento pasó a limitarse prácticamente a recomendarme una crema que ellos mismos venden, pese a que no está indicada para tratar quemaduras de este tipo. Desde el primer momento les indiqué que la zona no evolucionaba bien y que la piel estaba cambiando de color, pero hicieron caso omiso mientras me pedían que enviara fotos cada cierto tiempo asegurándome que “todo iba bien”, cuando era evidente la pérdida de pigmentación. Lo más increíble fue que, aun teniendo la piel lesionada, me dijeron que podía seguir realizándome sesiones de láser en otras zonas “mientras se recuperaba”. Me parece alucinante el nivel de poca profesionalidad y la falta de seriedad con la que trataron una situación así. He tenido que acudir por mi cuenta al médico y posteriormente ser derivada a dermatología especializada. El propio médico me confirmó que esto no entra dentro de una reacción normal del tratamiento y que podría tratarse de una mala praxis. Una cosa es firmar un consentimiento informado sobre posibles reacciones o riesgos, y otra muy distinta firmar para que te provoquen quemaduras y secuelas visibles meses después. En ningún momento sentí una verdadera preocupación por mi estado ni una actuación seria acorde a unas lesiones de esta gravedad. La única solución ofrecida finalmente fue rellenar una hoja de reclamación. Comparto mi experiencia para que otras personas sean conscientes de que un tratamiento láser mal realizado puede dejar daños importantes y de la falta de responsabilidad que, al menos en mi caso, ha demostrado este centro. Ante la gravedad de lo ocurrido y la falta de una respuesta adecuada, procederé a trasladar toda la documentación y evidencias ante las autoridades competentes en materia de Consumo y Sanidad, esperando que el centro asuma finalmente la responsabilidad derivada de los daños ocasionados.

Experiencia fantástica: Servicio maravilloso. Una atención al cliente muy profesional Los resultados geniales. Volveré

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia y Espi, la profesional que me ha atendido un encanto. 100% recomendable!