Hello Nails

Experiencia negativa: Tenía una cita confirmada en Hello Nails Vigo y la experiencia fue muy decepcionante. Al llegar, me recibieron sin comprobar si realmente tenía una cita registrada. Después de esperar 40 minutos, se dieron cuenta de que había habido un error en el sistema y que mi cita no aparecía. Entiendo perfectamente que puedan producirse errores, pero lo que no entiendo es que nadie verificara la reserva al llegar ni que me hicieran esperar tanto tiempo para descubrirlo. Lo más sorprendente fue que, después de esos 40 minutos de espera, se negaron a atenderme alegando que ya habían cerrado las cajas. En ningún momento recibí una disculpa ni por el retraso ni por la situación generada. Soy clienta habitual de Hello Nails en Madrid, concretamente del centro de Argüelles, donde siempre comprueban la cita al llegar, atienden con puntualidad y el servicio es excelente. Por eso la diferencia en la gestión del centro de Vigo me ha parecido muy notable. Los errores pueden ocurrir, pero la falta de organización, la espera injustificada y la ausencia de una solución o de unas disculpas reflejan una gestión muy poco profesional.

Experiencia negativa: Hola,esta tarde me fui a hacer las uñas a esta empresa Hello Nails,con cita previa, recomendada por una persona cercana.Después de esperar un ratito,me atienden,cuando le digo lo q quiero hacerme,me dicen q para eso tendría q haber pedido otra cita,porque lleva más tiempo. Yo no pregunto si por ello me van a cobrar más, solo si igualmente me lo pueden hacer,ya q yo siendo mi primera vez, no lo sabía.Su contestación es q NO,no me orientan tampoco de como tendría q pedir una nueva cita y ni siquiera me dicen adiós. Llevo más d 20 años trabajando cara al público y jamás se me ocurriría dar un trato semejante.Nada tengo q decir q no pienso volver y menos recomendar un servicio tan burdo y nefasto,SUERTE porque no sere la única en dar mala reseñas.

Experiencia negativa: Sé que debe der estresante atender a tanta gente a la vez porque la marca les obliga a tener gente cada media hora metida con calzador, pero es vergonzoso recibir un servicio mal y a correr cuando pagas lo mismo que cuando te las hacen bien, porque hay dias que las hacen bien, pero hay otros que dejan mucho que desear...

Experiencia fantástica: Soy clienta desde hace un par de años y estoy súper contenta con el trabajo de las chicas. En concreto destacar a Gledis, es maravillosa.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, Alejandra súper amable y cuidadosa con los detalles